B2B – Popularność handlu

W Polsce na handel B2b wydano na razie przeszło 120 mld zł. Najlepszą pozycję w tych wynikach zajmuje serwis Alibaba.com, w którym jest zarejestrowanych aż 80 mln użytkowników. W jego wypadku sprawdziło się skuteczne pozycjonowanie strony www. Jaka jest jednak przyszłość handlu B2B?

Wielu nowych producentów i firm w naszym kraju decyduje się na zastosowanie możliwości handlu B2B. Wynika to z atrakcyjnych korzyści, jakie mogą dzięki niemu uzyskać. Handel B2b to przede wszystkim:

• lepsze relacje firmy/producenta z inną firmą
• prowadzenie skutecznej sprzedaży kilku bądź kilkuset produktów
• wysoka wartość pojedynczego zakupu
• decyzyjność zależna od kilku organów firmy

Platformy B2B

Aktualnie stają się jeszcze bardziej nowoczesne i proste dla odbiorcy. Dawniej wyglądały, jak plik exel, przez co klienci mieli utrudnione zadanie. Nawiązanie współpracy ze specjalistami od E-commerce pozwoliło na wprowadzenie cennych zmian, których efekty było widać już w kolejnych miesiącach. Również oni mogli uświadomić, jakie teksty i artykuły powinny pojawiać się na ich stronach internetowych. Pewne z nich mogły wcześniej zniechęcać większą część odbiorców. Czasami przecież kilka zdań odgrywa diametralne znaczenie, o czym przekonuje nas niejeden doświadczony Copywriter.

Na przykładzie linii lotniczych widać, że platforma B2b odgrywa jedną z najważniejszych inwestycji. To właśnie dzięki nim linie lotnicze zaczęły się bardzo intensywnie rozwijać. Zdecydowali się na skrócenie łańcucha od producenta do klienta końcowego.

Uczyniły tak Linie lotnicze Ryanair zapewniając sprzedaż bilet bez żadnych agentów, tylko przez stronę internetową. Umożliwia to zapewnienie klientom o wiele lepszej oferty, jak i brak konieczności zatrudniania agentów.

Przejdź do kolejnej lekcji: RTB – powierzchnia reklamowa a użytkownicy

B2B – Przyszłość sprzedaży

B2B to sprzedaż, która otwiera się na klientów firmowych. Pozwala na nawiązanie stałej współpracy z hurtownikami, którzy dostarczają produkty w bardzo atrakcyjnych cenach i na przejrzystych warunkach. Natomiast już niedługo sprzedaż B2B ma skrócić swoją drogę od producenta do klienta końcowego.

Dzięki takim założeniom platforma B2B nie będzie zamknięta na innych klientów. Z jej oferty będą mogli korzystać nie tylko klienci firmowi, ale również pozostali(prywatni).

Czyni tak już producent części elektronicznych TME, otwierając się na nowe grupy klientów.

Dodatkowo widać, jak sprzedaż B2B decyduje się na wykorzystanie pewnych rozwiązań, pojawiających się w sprzedaży B2C.

Kolejną korzyścią B2B jest jeszcze zapewnienie klientowi możliwości negocjowania ceny, na przykład w zależności od zamówienia. Pozwala to na stworzenie z nimi jeszcze lepszych relacji.

B2B niedługo

Aktualnie B2B zaczyna się od:

Producenta -> do Dystrybutora -> Do Hurtownika -> Do Klienta końcowego

W przyszłości to Producent będzie sprzedawał prosto do klienta końcowego:

Producent -> Klient końcowy

Czyni tak już Amica w swoim sklepie internetowym AGDmedia, o którego właściwą rozbudowę dba doświadczony dział E-commerce i Copywriter.

 

Przejdź do kolejnej lekcji: B2B – Popularność handlu

 

 

Hurtownia internetowa B2B – Badanie użyteczności

Każdy sklep online i hurtownia internetowa B2B, jak i pozostałe serwisy powinny regularnie oceniać użyteczność swojej strony www, z której korzystają internauci. Dzięki temu mogą dowiedzieć się, co należy w nich zmienić, aby okazała się dla nich jeszcze bardziej przydatna, jak i przekonująca.

1. Zasada Heurystyki

• zasada wyczerpania – kompletności strony www
• zasada właściwego doboru materiału – relewantności strony internetowej

2. Badania Eyetrackingowe

Pozwalają na właściwe ułożenie strony, pod względem jej treści i reklamy. Dzięk temu będzie ona skuteczniej oddziaływać na klientów.

Przeprowadzone badania eyetrackingowe służą do poprawy modułów na stronie, jak i zastosowaniu elementów, którze przyciągają uwagę oraz usunięciu tych, które ją rozpraszają.

3. Testy z użytkownikami

Nie pytamy klientów, lecz zlecamy im pewne zadania. Na ich podstawie sprawdzamy czy nasza strona www, sklep internetowy b2b, jest dla nich wygodny.

4. Analiza serwisu w oparciu o Google Analytics

Sprawdź po jakich słowach kluczowych klienci trafiają do Twojego sklepu online czy innej strony. Dowiedz się, nad pozycjonowaniem których słów kluczowych musisz jeszcze popracować.

5. Audyt Ekspercki – konsultacje eksperckie

Audyt Seo i Sem opiera się na ocenie skuteczności linków zewnętrznych i wewnętrznych, jak i właściwego doboru i rozmieszczenia słów kluczowych na każdej podstronie sklepu internetowego.

 

Przejdź do kolejnej lekcji: B2B – Przyszłość sprzedaży

 

Handel internetowy B2B – Proces zakupowy

W każdym sklepie online i hurtowni internetowej B2B pojawia się tak zwany proces zakupowy, który pozwala klientowi przejść do zamówienia produktu, jak i jego zakupu. W jaki sposób powinien się on prezentować, aby ułatwić nawiązywanie relacji między sprzedawcą, a klientem? Jakie teksty reklamowe powinien zawierać? Czytaj dalej.

1. Usprawnij proces zakupowy „Koszyka”

Najlepiej, aby był prosty dla każdego klienta. Ocenia się, że większość klientów podczas całego procesu zakupowego zwraca tylko uwagę na cenę i ilość zamówionych produktów. Tylko te informacje upewniają ich, że dokonali właściwego zakupu.

Przycisk „Przejdź Dalej” zawsze powinien się wyróżniać i być większy. Korzystnie, jeśli jeszcze pojawia się po prawej stronie.

2. Powiązane produkty

Hurtownia B2B musi pamiętać, aby w procesie zakupowym zrezygnować z promocji powiązanych produktów. Mogłyby okazać się zniechęcające dla klienta, który już jest zdecydowany na zakup. Taka reklama może mu uświadamiać, że warto jest jednak zapoznać z jeszcze innymi propozycjami.

3. Kupony

One zawsze zwiększają konwersję z naszymi klientami. Warto więc zaproponować im darmową dostawę do domu bądź 5% rabatu. Już dzięki temu pozyskamy wielu nowych klientów.

Zapamiętaj :

• W procesie zakupowym warto umieścić informację o czasie dostawy. Delikatnie to podnosi konwersję.
• Ilość etapów w koszyku nie ma dla klienta większego znaczenia. Liczy się płynność ich przechodzenia. Warto więc umożliwić klientowi wyjście z koszyka do sklepu, jak i przeglądanie innych produktów.

 

Przejdź do kolejnej lekcji: Handel internetowy B2B – Sprzedaż

 

Konwersja w kampaniach reklamowych B2B

Chcesz, aby jak najwięcej użytkowników, korzystających z reklamy, zdecydowało się na zakup Twoich produktów bądź usług? W takim razie musisz popracować nad konwersją każdej kampanii reklamowej, czym zdecydowanie poprawisz swój handel internetowy.

Wyjaśnienie:

Konwersja = ilość wizyt zakończonych zakupem/ilość wizyt ogółem.

• średnia konwersja wynosi 1.8%
• dla nowych użytkowników 2.2%
• dla powracających użytkowników 1.5%

Rodzaje konwersji

Konwersja sezonowa – zwiększa się w wybrane miesiące, w roku, np. w święta. Natomiast obniża w innych miesiącach. Tak więc jej spadek nie zawsze musi oznaczać niską skuteczność kampanii reklamowej. Lecz wynika to z sezonowości konwersji.

Konwersja wg źródeł ruchu wpływająca na pozycjonowanie strony www:

• PP – program partnerski
• Porównywarki internetowe produktów
• reklama w wyszukiwarkach
• Wyniki organiczne w wyszukiwarkach

Wzrost sprzedaży a konwersja

Wynika z utworzenia reklamy dla każdego produktu. Zwiększa to koszty kampanii, a czas ucieka. Kiedy jednak pokona się już dołek(sytuację, kiedy koszty kampanii są takie same, jak dochody bądź wyższe), to następuje rozwinięcie skuteczności kampanii. Klienci i kontrahenci zaczynają się do nas w końcu przekonywać i decydować na zakupy w hurtowni internetowej b2b.

Później taka kampania automatycznie się nam rozpędza i dzięki temu mniej wydajemy.

Do ulepszenia konwersji przyczynia się:

• udrożnienie kanału zakupowego, co ułatwia klientom zakup
• dobieranie użytkownikowi produktów, które go interesują
• oferować coś za darmo, np. Ebook, Kurs, co pozwala zbudować jeszcze lepsze relacje z klientem. Przygotowaniem takiej treści zajmie się Copywriter.

 

Zapraszam do kolejnej lekcji: Hurtownia internetowa B2B – Proces zakupowy 

 

 

 

Formularze w handlu internetowym B2B

Chcesz uprzyjemnić użytkownikom swojej hurtowni b2b czy sklepu internetowego wypełnianie formularzy? W takim razie zastosuj się do niżej podanych wskazówek, do których stosują się najlepsze sklepy online i hurtownie b2b na całym świecie, a zarazem agencje reklamowe odpowiadające za skuteczne pozycjonowanie strony www.

• Oznaczaj pola obowiązkowe

Zaznacz, które pola formularzy użytkownicy muszą szczególnie wypełnić. Np. Zaznacz je popularną gwiazdką, do której internauci są już przyzwyczajeni.

• Wyjaśnij, jak wprowadzać dane

Jeśli zapraszasz klienta do wprowadzania pewnych danych, to wyjaśnij opisowo, jak należy to uczynić. Np. Zachęcając do podania daty urodzenia, obok wyjaśnij, jak ma to zrobić: „Przykład: 31.07.1990r.”

• Nie wprowadzaj ograniczeń w formularzu

Nie ograniczaj kupującego do 300 znaków, zapewnij mu ich dowolność. Dzięki temu utrzymasz z nim o wiele lepsze relacje. Czasami chciałby Ci opisać pewien problem, a takie ograniczenia na pewno nie są dla niego zachęcające.

• Nie stosuj przycisku „Wyczyść”

Klienci nie czytają wszystkiego, lecz skanują wzrokiem. Przez przypadek mogliby pomylić przycisk „Wyczyść” z „Wyślij”. Kiedy więc będą chcieli zrezynować z oferty, to powrócą do wcześniejszej strony bądź ją wyłączą. Nie utrudniaj im wypełniania swojego formularza.

 

Przejdź do kolejnej lekcji: Hurtownia internetowa B2B – Konwersja

 

 

 

E-Commerce Sklepu Internetowego B2B – Zaczynamy!

Chcesz, aby Twój sklep internetowy B2B stał się popularny, a zaglądający do niego użytkowniki jak najszybciej decydowali się na zakup wybranych produktów i sług. Wyniki sprzedaże możesz poprawić dzięki zastosowaniu kilku prostych wskazówek, jak i skuteczny copywriting.

• Menu

Najlepiej, aby było dobrze widoczne i zaczynało się od lewej strony(tak czyta ponad 90% internautów) Dzięki temu użytkownicy mają je przed oczami i o wiele łatwiej jest im poruszać się po naszym sklepie internetowym.

Ocenia się, że drugie menu – nadrzędne, powinno zawierać ciekawą grafikę.

Pewne elementy menu mogą pojawić się w centralnej części strony.

• Podział treści sklepu bez zastosowania linii

Warto, aby hurtownia internetowa b2b posiadała treść, którą łatwo jest rozmieścić w taki sposób, aby pojawiało się w niej jak najmniej linii, by mimo wszystko była prosta do odczytania. Dzięki temu użytkownicy tworzą sobie takie linie we własnym umyśle. Liczy się również jakość takiej treści, którą powinien dostarczyć wykwalifikowany Copywriter.

• Wyszukiwarka w sklepie internetowym

Najlepiej zastosować wyszukiwarkę bez żadnych kategorii. Wtedy nasi klienci nie natrafiają na żadne błędy, ponieważ zapytanie jest wyszukiwane w całym serwisie. Wymaga to jednak właściwego rozbudowania takiej wyszukiwarki.

Cenne jest filtrowanie wyników, które powinny być proste, a zarazem opisowe. Np. Sortuj od najniższej ceny, od najbardziej popularnych produktów.

Przejdź do kolejnej lekcji: Hurtownia internetowe B2B – Formularze